SmartDok søker Supportkonsulent – vikariat

Er du en serviceperson som virkelig elsker å hjelpe andre?
Da kan du være den perfekte matchen for oss i SmartDok!

Hos oss finner du både erfarne fagfolk og nyutdannede talenter, tidligere gründere og folk med bakgrunn fra store selskaper. Noen trives best i dyp konsentrasjon, andre blomstrer i kaos og kaffediskusjoner. Det viktigste for oss er at du bidrar med ditt unike perspektiv og din kompetanse. Ulike erfaringer gir oss bedre løsninger – og det er nettopp det vi er ute etter.

Hva skal du gjøre som supportkonsulent?

I denne rollen vil du blant annet:

• Bli superbruker i SmartDok – vi heier på deg helt til du har «svart belte» i systemet vårt

• Besvare kundehenvendelser via telefon, chat og e-post 

• Holde demo og opplæring i våre løsninger

• Lage hjelpemateriell som hjelpevideoer, FAQ og eventuelt webinarer

• Bidra aktivt inn i videreutviklingen av produktet vårt ved å dele innsikt fra kundene

Hvem er du?

Du brenner for god kundeservice og trigges av å løse problemer for andre. Du er nysgjerrig, liker å lære nye systemer, og deler gjerne forslag til forbedringer.

Vi ser for oss at du:

• Har gode IT-kunnskaper og lærer nye systemer raskt

• Kommuniserer godt på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

• Gjerne har erfaring fra kundeservice (ikke et krav)

• Er løsningsorientert, kreativ og liker å finne smarte måter å hjelpe kundene på

• Jobber strukturert og holder det du lover

• Trives på telefon og er komfortabel med mye kundekontakt

• Har interesse og gjerne erfaring med AI

Hva får du hos oss?

• En trygg arbeidsgiver: Du blir en del av Visma – med trygghet og faglig nettverk fra et stort konsern, kombinert med fleksibilitet og kultur fra et mindre selskap

• Mye påvirkning, lite byråkrati: Vi lytter til gode ideer og har korte beslutningsveier

• Rettferdig og konkurransedyktig lønn og betingelser

• Tid til trening: Fri til trening hver uke

• Et trygt og morsomt arbeidsmiljø: Vi setter trivsel høyt, deler både suksesser og feil, og heier på hverandre

Høres dette ut som noe for deg?
Send oss en søknad – vi gleder oss til å høre fra deg!